- 전화 예약 및 이용관련 문의는 08 ~ 24시까지 상담이 가능합니다.
- 당일 및 단체관련 예약은 전화 문의주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
- 예약 현황은 실시간 예약 페이지에서 확인 가능합니다.
- 예약하시면 "예약대기" 문자가 발송되며, 입금이 완료되면 "예약완료" 문자가 발송됩니다.
- 실시간 예약 후 4시간 이내 객실 요금을 입금하지 않으시면 자동으로 예약이 취소됩니다.
- 예약자와 입금자가 다를 경우 반드시 전화 연락주십시오.
- 무통장 입금 및 객실 요금 완납을 원칙으로 하고 있습니다.

※ 객실 별 추가인원 요금 안내
- 일반객실 : 기준 인원 초과 시 초등이상 ~ 성인 2만원, 24개월이상 ~ 미취학아동 1만원
- 루프탑풀빌라 : 초등이상 ~ 성인 3만원 24개월이상 ~ 미취학아동 1만원
- 럭셔리&마스터풀빌라 : 성인(중등생 이상) 5만원 24개월이상 초등학생 3만원
- 방문자 요금 (독채풀빌라 : 성인 3만원 / 아동이하 2만원, 루프탑풀빌라 : 성인 2만원 / 유아 이하 1만원, 일반객실 : 성인/아동 구분없이 1만원)
※ 풀빌라와 일반객실을 동시에 이용하실 경우 추가인원에 대해서는 풀빌라 요금으로 적용됩니다. ※

- 예약인원 외 추가인원이 무단 입실하는 경우, 환불없이 강제 퇴실 조치할 수 있습니다.
- 픽업시간 : 15시, 17시 (2회 운행) / 샌딩시간 : 11시 (1회 운행)
- 픽업장소 : 청평역 2번출구, 청평터미널 (단, 2명 이상 가능)

※ 기간 안내
· 주중 (일~목요일) / 주말(토요일, 공휴일 전날)
비수기 (~6월 18일 / 9월1일~)
준성수기 (6월19일~7월 23일 / 8월16일~8월31일)
성수기 (7월24일~8월15일)
동절기 (11월 22일~3월 31일)

- 15시부터 입실이 시작되며, 퇴실시간은 11시입니다.
- 각 객실마다 바베큐 파티를 위한 개별 화로가 준비 되어있습니다. (단, 별관 505, 506, 507 객실은 공동 바베큐장 이용)
- 바베큐 이용시 숯과 석쇠를 유로로 제공합니다. (숯/석쇠 비용 : 인당 5,000원, 외부 숯 반입 금지)
- 추가 필요시 : 숯 1봉지(800g) 10,000원, 번개탄 3,000원, 석쇠 3,000원
- 객실 내에서는 튀김 및 육류(삼겹살, 소고기)등의 구이를 금하오니 야외 바베큐 시설을 이용하시기 바랍니다.
- 타 객실 손님을 위하여 자정(24시) 이후의 고성방가를 금하오니 양해바랍니다.
- 폭죽, 양초 등은 화재위험으로 이용이 불가하며, 애완견 동반 역시 금하오니 양해바랍니다.
- 퇴실 전 설거지 후 쓰레기는 분리수거하여 현관 밖에 놓아주시기 바랍니다.
- 집기 파손시에는 프론트에 먼저 알려주시기 바랍니다.
- 미성년자는 보호자 동반없이 입실하실 수 없습니다. (만 16세 이상 ~ 19세 이하 동성 청소년은 법적보호자 전원 동의가 확인될 경우 이용가능)
- 수영장 이용 시 비치타올은 개인적으로 지참하시기 바랍니다.
- 음주 후에는 수영장 이용을 삼가바라며, 사고방지를 위해 다이빙을 절대 금합니다.

★ 올바른 예약문화 정착을 위하여 리버하임펜션에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
기본 취소 위약금 : 이용금액 10% (예약시점부터 발생)
- 예약 후 당일 취소 시에도 기본 10% 위약금이 있습니다.(전체 객실요금 기준)
- 취소수수료 규정은 예약일(결제일)과 관계없이 입실일 기준으로 산정됩니다.
- 자연재해, 기상악화(태풍, 폭우) 등에 의한 객실 취소 및 변경도 환불 규정이 적용됩니다.

- 단체 예약은 전화로 문의하시면 각종 서비스와 제휴할인등에 대해 안내를 받으실 수 있습니다.(단, 예약 후 입금하신 분에 한함)
- 무통장 입금이 원칙입니다.
- 청평역, 버스터미널 픽업 가능합니다.